星巴克總部位于西雅圖，是一家以咖啡烘焙商和咖啡及其他飲料零售商，以門店服務(wù)氛圍而聞名。

星巴克于1999年1月，在北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心開設(shè)中國(guó)內(nèi)地第一家門店，對(duì)星巴克來說，中國(guó)目前已在內(nèi)地180多個(gè)城市開設(shè)了超過4400家門店.星巴克在中國(guó)的快速發(fā)展得譽(yù)于他們的品牌策劃，我們來一起走進(jìn)星巴克。

1、星巴克使命：將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚，同時(shí)在公司不斷成長(zhǎng)的過程中，始終堅(jiān)持之際一貫的原則。

2、價(jià)值觀：

• 營(yíng)造一種溫暖而有歸屬感的文化，欣然接納和歡迎每一個(gè)人。
• 積極行動(dòng)，勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，打破陳規(guī)，以創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)公司與伙伴的共同成長(zhǎng)。
• 在每個(gè)連接彼此的當(dāng)下，我們專注投入，開誠(chéng)相見，互尊互敬。
• 對(duì)于每件事，我們都竭盡所能，做到最好，敢于擔(dān)當(dāng)。

3、價(jià)值主張：提供歡樂的“第三場(chǎng)所”，即除家和單位之外的活動(dòng)中心；作為體驗(yàn)提供者和品類領(lǐng)導(dǎo)者，擁有全球最具標(biāo)志性的品牌之一。

4、人群定位：非大眾、有地位、高收入、重享受、懂休閑、愛知識(shí)、人本位、富有小資情調(diào)的都市人群。

5、產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)到最微小的細(xì)節(jié)，以確保品牌承諾，來斷為自己的門店和零售市場(chǎng)推出創(chuàng)新產(chǎn)品，同時(shí)度身定制部分要素以適合不同的門店要求。

6、品類創(chuàng)新：保持咖啡、茶、相關(guān)食品和其他衍生品的嚴(yán)苛口味和品質(zhì)。

7、創(chuàng)新服務(wù)：始終如一地提供舒適、賓至如歸的氛圍融合在店面設(shè)計(jì)，以及迎賓、提供便利設(shè)施的各項(xiàng)實(shí)踐中。

8、IP形象：星巴克女神綠就是把文化和藝術(shù)的逼格玩到極致啊。將品牌文化和小說故事完美結(jié)合，再巧妙應(yīng)用色彩搭配藝術(shù)，迎合新時(shí)代潮流和年輕人的時(shí)尚審美。

9、人才管理：星巴克招聘和管理甘于奉獻(xiàn)的員工。

星巴克通過自身優(yōu)勢(shì)利用品牌的力量不斷創(chuàng)新的服務(wù)走在了咖啡烘焙的最前端。有了品牌的力量始終站得更高看得更遠(yuǎn)也值得我們咖啡烘焙界借鑒.

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